Politica di Rimborso

I tuoi diritti e le nostre procedure per garantire la massima trasparenza nei servizi di consulenza per lo styling personale

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Condizioni Generali di Rimborso

glavirexenith si impegna a fornire servizi di consulenza per lo styling personale di alta qualità. Nel caso in cui non fossi completamente soddisfatto del nostro servizio, offriamo diverse opzioni di rimborso in base alle circostanze specifiche.

  • Rimborso completo entro 7 giorni dalla prima consulenza se il servizio non soddisfa le aspettative concordate
  • Rimborso parziale del 50% per servizi già avviati ma non completati per cause non imputabili al cliente
  • Possibilità di riprogrammare gratuitamente la consulenza entro 48 ore dall'appuntamento originale
  • Garanzia di soddisfazione con sessioni aggiuntive gratuite per perfezionare il risultato

Nota Importante

I rimborsi sono elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. I tempi di elaborazione possono variare da 3 a 10 giorni lavorativi a seconda dell'istituto bancario.

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Processo di Richiesta Rimborso

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Contatta il Nostro Team

Invia una richiesta di rimborso entro 14 giorni dal servizio via email a info@glavirexenith.sbs specificando i motivi della richiesta e includendo il numero di riferimento della tua consulenza.

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Valutazione della Richiesta

Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 3 giorni lavorativi. Potremmo contattarti per ulteriori informazioni o per proporre soluzioni alternative prima di procedere con il rimborso.

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Approvazione e Elaborazione

Una volta approvata la richiesta, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi. Riceverai una conferma via email con i dettagli della transazione e i tempi previsti per l'accredito.

Per accelerare il processo, ti consigliamo di avere a portata di mano tutti i documenti relativi al pagamento e alla consulenza ricevuta. Il nostro obiettivo è risolvere ogni questione nel modo più rapido e soddisfacente possibile.

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Scenari Specifici di Rimborso

Ogni situazione è unica e meritiamo un approccio personalizzato. Ecco come gestiamo i casi più comuni:

  • Consulenza annullata da glavirexenith: rimborso completo immediato più compensazione del 20% per il disagio
  • Consulenza annullata dal cliente con più di 48h di preavviso: rimborso completo senza penali
  • Consulenza annullata dal cliente con meno di 24h di preavviso: rimborso del 70% del valore
  • Insoddisfazione per risultati non conformi agli accordi: rimborso completo o consulenza gratuita aggiuntiva
  • Problemi tecnici durante consulenze online: riprogrammazione gratuita o rimborso parziale

Metodi di Pagamento Accettati

I rimborsi vengono elaborati attraverso carta di credito/debito (3-5 giorni lavorativi), bonifico bancario (5-7 giorni lavorativi) o PayPal (1-3 giorni lavorativi). Non possiamo elaborare rimborsi in contanti o attraverso metodi diversi da quelli utilizzati per il pagamento originale.

Hai Bisogno di Assistenza?

Il nostro team di supporto clienti è sempre disponibile per aiutarti con qualsiasi domanda riguardo alla nostra politica di rimborso.

Telefono
+39 039 200 6029
Email
info@glavirexenith.sbs
Indirizzo
Via Castelforte, 134
90151 Palermo PA
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